Politique de retour et de remboursement

Chez Infuture, nous avons à cœur de réduire notre impact environnemental. C’est pourquoi chaque vêtement est fabriqué à la demande, évitant ainsi la surproduction et le gaspillage de ressources. Cependant, en raison de cette fabrication personnalisée, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ou les échanges, sauf en cas de défaut ou de dommage lié à la production.

Absence de retours pour les articles fabriqués à la demande :

Nos articles sont spécialement créés pour vous dès que vous passez commande. Cette approche nous permet de limiter les déchets et de soutenir une production plus responsable. Ainsi, nous vous encourageons à vérifier attentivement les tailles, les couleurs et les détails avant de finaliser votre achat. Une fois la commande passée, il ne sera pas possible de la modifier ou de la retourner, sauf dans les cas exceptionnels mentionnés ci-dessous.

Échanges pour produits défectueux ou endommagés :

Si vous recevez un article qui présente un défaut de fabrication ou qui a été endommagé pendant le transport, nous serons heureux de le remplacer. Pour ce faire, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante : {email address}. Nous vous demanderons de fournir une preuve d’achat et des photos montrant clairement le défaut ou le dommage.

Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons les informations nécessaires pour renvoyer le produit défectueux. L’échange sera alors effectué dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires de votre part.

Aucun remboursement pour les articles en promotion :

Seuls les articles au prix régulier sont éligibles à un échange en cas de défaut. Les articles en promotion ou en soldes ne peuvent pas être échangés ou remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Livraison des retours :

Dans le cas où un produit est défectueux ou endommagé merci de le refuser auprès du livreur en indiquant le problème rencontré, si vous avez accepté le produit et que vous avez reçu notre autorisation de retour, vous devrez envoyer l’article à l’adresse suivante : {adresse physique}. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison suivi ou d’assurer votre envoi. Nous ne pouvons garantir la réception de votre retour sans suivi.